Peta kategori untuk memilih kebutuhan match
Peserta tidak selalu datang dengan masalah yang sama. Ada yang baru mencari jadwal, ada kapten yang menunggu bracket update, ada admin yang memeriksa dispute, dan ada pemenang final yang ingin tahu proses verifikasi. Di ratu88, kategori dipisah berdasarkan tahap event: registrasi, check-in, bracket, fair play, hadiah, dan support.
Susunan ini membuat pembaca bisa masuk dari keadaan nyata, misalnya salah room code atau bukti skor belum lengkap. Setiap kategori memberi rute lanjutan ke match report, leaderboard, atau FAQ hadiah yang mengikuti ruleset event.